Assistant / Assistante de gestion administrative
Emploi Administrations - Institutions
-, 1, Ain, Auvergne-Rhône-Alpes
Pour mener à bien ses missions, la Régie des eaux souhaite renforcer son pôle administratif, pôle central de ses activités.
Vos missions
Sous l'autorité de la responsable du service administratif, vous assurerez, au sein de l'équipe de la Régie des eaux, une mission centrale relative à la gestion des abonnés et au secrétariat général de la Régie.
1/ ACCUEIL ET GESTION DE LA CLIENTELE
-Accueil téléphonique et physique du public : renseignement des abonnés sur les démarches à effectuer : abonnement, facturation, mensualisation, demandes de diagnostic assainissement, de compteurs eau potable, etc.
-Gestion de la boite mail générique de la Régie des eaux : réponse directe au courrier arrivé ou transmission aux services pouvant répondre avec suivi de la demande.
-Création et résiliation des abonnements, réalisation des mandats SEPA pour le prélèvement.
-Mise à jour de la base abonnés, saisie des relevés, adresse, mutation, changement de compteur, nouveau branchement.
-Réception des demandes et réclamations des abonnés, transmission aux services compétents de la Régie et suivi des interventions (relève, fuite, changement de compteur) pour retour à l'abonné.
2/ SECRETARIAT[...]
